KIMONO RENTAL Tokyo135°+one 新宿高島屋店

常見問題

Q1:租借的衣服於幾點前要必須歸還呢?

和服(浴衣)歸還受理到晚上19:30。 若您選擇當天歸還,請於本店營業時間內進行歸還,謝謝您的配合。 接受著裝預約的最晚時間到下午17:30截止,敬請見諒。 本店也可接受客人次日歸還,但需加收1,000日圓 (未稅)。 次日歸還者,請於租借衣服的隔19:30點之前進行歸還。

Q2:我可以取消預約嗎?

若需要取消預約,請於預約日前一天以電話或電子郵件聯絡本店取消預約。 恕不接受當日取消。 當日取消者,本店將收取標準方案的費用,敬請見諒。
TEL:03-3355-5291

Q3:租借方案的內容物為何呢?有需要自備物品嗎?

內容物包含和服(浴衣)、腰帶、草鞋(木屐)、包包(男生則提供日式男性用提袋)、和服用二指短布襪、著裝用配件。我們提供全套的著裝配件,因此客人不需另外自備其他物品。 天氣寒冷時,可免費租借毛線針織披肩(女生)、短外套(男生)。

~~來店時的穿著建議~~
低溫時期(11月~3月左右):
來店時建議穿著領口寬鬆的內衣(七分袖等)及內搭褲/打底褲等衣物。 夜晚在戶外逛街可能會著涼,因此建議穿著發熱衣等衣物。
高溫時期(4月~10月左右):
來店時建議穿著領口寬鬆的內衣(坦克背心,小可愛等)。 特別建議女性客人穿著無鋼圈胸罩或運動內衣等,以免穿上和服後過於緊束。 欲租借淺色浴衣者,建議穿著米色系顏色的內衣,以免內衣透光。

Q4:我想要了解方案內容及和服尺寸等細節。

▼關於本店所提供的方案
我們為客人準備下列方案。 客人預約時所選擇的方案,也可在租借當天進行變更。 客人來店後可觀看實際的和服後,再決定喜歡的款式。
★標準方案…最受歡迎、最基本的租借方案。
★高級方案…時尚設計的和服租借方案。
and more...

▼關於和服、浴衣尺寸
女生用…身高約150~175cm、臀圍最大至120cm。 我們也有大尺寸的和服及浴衣,請洽本店。
男生用…M:身高~166cm,L:身高~170cm,LL:身高~177cm左右。

▼關於木屐、草鞋、竹皮草履尺寸
女生用…本店提供的草鞋只有單一尺寸(free size),木屐則有Free size~L size。
男生用…M:~27cm,L:~28cm,LL:28cm~。

Q5:我可以指定和服的款式嗎?

很抱歉,本店無法讓客人事先指定和服款式,需於客人租借當天在店裡自行挑選,敬請見諒。

Q6:我可以自己選擇腰帶和包包嗎?

是的,客人可以自行選擇喜歡的款式。 可以於租借當天在店裡依照自己的喜好搭配衣服和其他配件。 本店有專業的服務人員,若有任何問題請隨時詢問服務人員。

Q7:可以替男性著裝嗎?

是的,我們也有替男性客人著裝的服務。

Q8:可以幫忙設計髮型嗎?

我們有髮型設計的加選項目,費用為日幣500圓(未稅),只需要10~15分鐘就能為客人設計髮型。 請預約時另外加選髮型設計的項目。 若您對髮型造型有特別需求,請於當天直接告知設計師。 我們也可以為短髮的客人提供造型服務。 如果是15分鐘內無法完成的複雜造型,或者日式傳統髮型等,恕本店無法提供服務。 此外,倘若客人超過預約時間30分鐘,我們可能無法提供髮型設計服務,敬請見諒。

Q9:髮型設計會提供髮飾嗎?

是的,我們會免費出借給加選髮型設計的客人可愛花髮飾。 (髮飾無法單獨租借,敬請見諒。)

Q10:我把衣服弄破了,需要賠償嗎?

若客人造成不可修復的破損,導致本店無法再次出租之情況,本店將收取該商品之實際費用,敬請見諒。
例:衣服破損、香菸所造成的燒焦痕跡等

Q11:可以變更預約人數嗎?

可以的。 若當天還有剩餘名額即可接受人數變更,請於租借預約日前一天與本店聯絡。

Q12:途中若遇到衣著走樣,或髮型散亂的情形,該怎麼辦呢?

各分店於受理著裝服務時間內都會提供客人調整穿著及重新整理髮型的服務,請直接到各分店洽詢。

Q13:請問有停車場、自行車停車位嗎?

很抱歉,本店並無設置停車場及自行車停車位。 請搭乘大眾運輸工具或徒步來店,謝謝您的合作。

Q14:若當天歸還期限之前無法回店,該怎麼辦呢?

超過歸還期限仍沒有歸還者,就視為「次日歸還」,將另外收取日幣1,000圓(未稅)的費用,並請客人次日19:30點之前歸還。 若次19:30點過後仍沒有歸還者,將以每日日幣1,000圓(未稅)計價,敬請見諒。

Q15:懷孕中的人也可以穿和服(浴衣)嗎?

很抱歉,本店嚴禁懷孕期間的客人租借或穿著和服(浴衣)。 即使是直接來店,本店也無法提供著裝服務,敬請見諒。

Q16:有小孩的和服(浴衣)租借方案嗎?

很抱歉,本店無提供小孩的和服(浴衣)租借方案。 (身高超過150cm的小孩可穿著大人的和服(浴衣)。)

Q17:整個流程需要多少時間呢?

著裝的時間一般約為15~20分鐘(髮型設計約需要15分鐘),若客人較多的情況,時間可能會再延長。 整個流程會根據客人選定和服(浴衣)的時間而有所不同,平均大約需要30分鐘~1小時。 如客人非常多的情況,亦有可能需要請客人等待前一位客人著裝完成,如造成不便,懇請見諒。

Q18:可以幫客人保管行李箱等大型行李嗎?

很抱歉,本店原則上無法幫客人保管旅行袋、行李箱等大型行李。 僅能為客人保管本店所提供的「保管袋(50×38×15cm)」可容納的物品。

Q19:客人可以對腰帶綁法、著裝樣式提出自己的需求嗎?

關於腰帶綁法,請您當天直接與專業和服著裝人員商量討論。 至於著裝樣式,我們僅提供一般的著裝樣式。 恕不提供如花魁風格等特殊的著裝服務,敬請見諒。

Q20:我不會說日文,可以用英文、中文或韓文溝通嗎?

很抱歉,本店並無擅長各國語言的服務人員,但我們一定會盡力為外國旅客提供更完善的服務。

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