KIMONO RENTAL Tokyo135°+one 新宿高島屋店

よくある質問

Q1:返却は何時まで対応していますか?

着物(浴衣)の返却は19:30まで受付しております。当日ご返却をご選択の場合は営業時間内にご返却をお願いいたします。 また着付け予約の最終受付は17:30までとなります。 翌日返却もお受けしております。(+¥1,000(税抜)) レンタル翌日の19:30までにご返却ください。

Q2:キャンセルはできますか?

ご予約前日まででしたらキャンセル可能です。お電話、またはメールにてご連絡ください。 当日のキャンセルは一切お受けしておりません。当日のキャンセルの場合、スタンダードプランの代金を請求させて頂きます。
TEL:03-3355-5291

Q3:セットには何が付いていますか?持ち物はありますか?

レンタルプランには着物(浴衣)、帯、草履(下駄)、バッグ(男性は信玄袋)、足袋、着付け小物、着付けが全てセットになっておりますので、特にお持ち頂くものはございません。 気温が低い時期は、女性はニットストール、男性は羽織りが無料でレンタル可能です。

~~当日にお越しの際は~~
気温の低い時期(11月~3月頃):
襟ぐりの大きく開いたトップス(七分袖など)とスパッツなどを着用してお越しください。 冬期の夜の散策は冷え込むことがありますので、ヒートタイプのインナーなどもおすすめです。
気温の高い時期(4月~10月頃):
襟ぐりの大きく開いたトップス(タンクトップ・キャミソールなど)を着用してお越しください。 女性はノンワイヤーブラやスポーツブラなどが特におすすめです。 また、薄い色の浴衣をレンタルされたい場合は、透け防止のためベージュ系のインナーがおすすめです。

Q4:プランや着物のサイズについて詳しく教えてください

▼プランについて
当店では以下のようなプランをご用意しております。 ご予約の際にお選び頂いたプランは当日ご変更頂くことが可能です。 実際の着物をご覧になってから、お決めくださいませ。
★スタンダードプラン…最も人気のベーシックなレンタルプランです。
★プレミアムプラン…おしゃれなデザイン着物のレンタルプランです。
and more...

▼着物・浴衣のサイズについて
女性の方…身長150~175cm程度、ヒップ~120cmまでご対応可能です。 大きいサイズの着物・浴衣もご用意しております。
男性の方…Mサイズ:身長~166cm、Lサイズ:身長~170cm、LLサイズ:身長177cm程度までご対応可能です。

▼下駄・草履・雪駄のサイズについて
女性の方…草履はフリーサイズ、下駄はフリーサイズからLサイズまでご用意しております。
男性の方…Mサイズ:~27cm、Lサイズ:~28cm、LLサイズ:28cm~ご用意しております。

Q5:着物の取り置きは出来ますか?

申し訳ございませんが、着物の取り置きはお受けしておりません。 予めご了承ください。

Q6:帯やバッグは選べますか?

はい、お選び頂けます。 当日は全てのコーディネートをお客様ご自身でお選び頂くことが可能です。 もちろん専門のスタッフもおりますので、ご相談頂いても結構です。

Q7:男性の着付けはしてもらえますか?

はい、お受けしております。

Q8:ヘアセットもお願いできますか?

はい、オプション¥500(税抜)で、10分~15分ほどで完成するヘアアレンジを承っております。 ご予約の際に合わせてお申し込みください。
ヘアアレンジはその場でスタッフにご相談ください。ショートヘアの方もスタイリングが可能です。 なお、15分内で完成しないほどの凝ったデザインのセットや、日本髪のセットはお受けできかねます。 また、ご予約時間に30分以上遅れられた場合、ヘアセットをお受けできない場合がございます。

Q9:ヘアセットにヘアアクセサリーはついていますか?

はい、ついています。 ヘアセットをして頂いたお客様は、コサージュを無料でレンタルできます! (ヘアアクセサリーのみのレンタルは行っておりません。予めご了承ください。)

Q10:着物を破いてしまいました・・・

大変恐れ入りますが、次回レンタルが不可能なほどの破損をされた場合、商品代金の実費をご請求させて頂きます。
例:着物の破れ、タバコでの焼けこげ など

Q11:予約人数の変更はできますか?

はい、できます。 人数が増える場合は予約枠に空きがありましたら、対応させて頂きます。ご予約の前日までにご相談くださいませ。

Q12:途中で着崩れてしまった、ヘアセットが乱れてしまったときは?

着付け最終受付時刻まででしたら、着付けおよびセットのお直しをさせて頂きます。 直接お店までお越し下さい。

Q13:駐車場、駐輪場はありますか?

申し訳ございません。当店では駐車場および駐輪場のご用意はございません。 お越しになられる際は公共交通機関、徒歩でのご来店をお願いしております。

Q14:返却時間までに戻れなかった場合はどうなりますか?

返却時間までにお戻りになられなかった場合、「翌日返却」となり、+¥1,000(税抜)の追加料金を頂戴しております。翌日19:30までにご返却をお願いいたします。なお、翌日19:30を過ぎてもご返却のない場合は、1日ごとに+¥1,000(税抜)を頂いております。

Q15:妊娠中ですが、着物(浴衣)を着ても大丈夫でしょうか?

申し訳ございませんが、妊娠中のお客様の着物レンタル・および着付けは固くお断りさせていただいております。当日ご来店頂きましても、お着付けを承ることができません。

Q16:子供の着物(浴衣)プランはありますか?

申し訳ございませんが、当店ではお子様の着物(浴衣)のレンタルプランは取り扱いがございません。(ご身長が150cm以上のお子様の場合は、大人着物(浴衣)を着ていただくことができます。)

Q17:着付けからお出かけまでどれぐらい時間がかかりますか?

混雑状況にもよりますが、着付けにかかる時間は約15~20分ほどです。(ヘアセットは約15分ほどです。) あとは着物(浴衣)を選んで頂く時間によって異なりますが、平均的に30分~1時間ほどになります。 非常に混雑している場合はお待ち頂くこともございます。 恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

Q18:スーツケースなど大きな荷物は預かってくれますか?

申し訳ございませんが、キャリーバッグやスーツケースなどの大きなお荷物のお預かりは、基本的にはお断りさせていただいております。 荷物のお預かりにつきましては、当店でご用意しています「お預かり用のバッグ(50×38×15cm)」に入るお荷物のみのお預かりとなっております。

Q19:帯結びのアレンジや着付けのアレンジをリクエストできますか?

帯結びのアレンジについては、当日、着付師にご相談くださいませ。 尚、着付けについては通常の着付けのみお受けしております。 花魁風の着付けなど、特殊な着付けはお受けできませんのでご了承ください。

Q20:日本語が話せないのですが、英語・中国語・韓国語などで対応してくれますか?

申し訳ございませんが、当店では各国言語に堪能なスタッフが常駐しておりません。ご来店当日には出来る限りのご案内をさせて頂きます。

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