よくある質問

プランについて

・レンタルプランは当日に変更できますか?

レンタルプランの変更は可能です。 当日、店内で着物をご覧いただいた後、プランを変更いただくことも可能です。 プランでお悩みの場合は、まずはスタンダードプランでご予約ください。 なお、ドレスアッププランや伊勢木綿プランなど、当日のご予約状況によりまして、変更を承れない場合もございます。

・スタンダードプランとプレミアムプランの違いは何ですか?

素材や柄に違いがございます。 スタンダードプランは、比較的シンプルなものが多く、プレミアムプランは柄や素材にこだわったものをご用意しております。 当日のプラン変更も可能です。 ぜひ店内でゆっくりご覧いただき、お好みの着物をお選びくださいませ。

・レンタルプランには何が付いていますか?必要な持ち物はありますか?

《レンタルプランに含まれるもの》
着物(浴衣)、帯、草履(下駄)、バッグ(男性は信玄袋)、足袋、着付け小物など。着付けに必要な物は全てセットに含まれます。
季節にあわせて下記の物をご用意いただくことをおすすめいたします。

《気温の低い時期には》11月~3月頃
防寒用の長袖シャツ(襟ぐりの広いタイプ)、レギンス(トレンカ)  ※タイツでは足袋がはけないのでご注意ください。
■女性はニット系のストール、男性は羽織りが無料でレンタル可能です。
《気温の高い時期には》4月~10月頃
衿ぐりの広いトップス(タンクトップ・キャミソールなど)、ベージュ系のインナー(薄い色の浴衣の場合)
女性はノンワイヤーブラやスポーツブラなどが特におすすめです。


着付けについて

・着付けからお出かけまでどれぐらい時間がかかりますか?

混雑状況にもよりますが、着付けにかかる時間は約15~20分ほどです。(ヘアセットは約15分ほどです。)
あとは着物(浴衣)を選んで頂く時間によって異なりますが、平均的に30分~1時間ほどになります。
非常に混雑している場合はお待ち頂くこともございます。予めご了承下さいませ。
尚、着付けについては通常の着付けのみお受けしております。
花魁風の着付けなど、特殊な着付けはお受けできませんのでご了承ください。

・帯結びのアレンジや着付けのアレンジをリクエストできますか?

帯結びのアレンジについては、当日、着付師にご相談くださいませ。
名古屋帯の着付けは+¥1,000の追加料金を頂戴致します。帯締め、帯揚げ、帯枕を必ずご持参ください。

・途中で着崩れてしまった、ヘアセットが乱れてしまったときは?

着付け最終受付時刻までであれば、着付けおよびセットのお直しを無料でさせて頂きます。

直接お店までお越し下さい。

・妊娠中ですが、着物(浴衣)を着ても大丈夫でしょうか?

申し訳ございませんが、妊娠中のお客様の着物・浴衣レンタル、および着付けは固くお断りさせていただいております。当日ご来店頂きましても、お着付けを承ることができません。

着物のサイズについて

・女性の方…身長150~175cm程度、ヒップ~120cmまでご対応可能です。
Lサイズ: 約165~175まで ヒップ 約100~120まで
フリーサイズ: 約148~165まで ヒップ 約~100まで

・男性の方…Mサイズ:身長~166cm、Lサイズ:身長~170cm、LLサイズ:身長177cm程度までご対応可能です。
M: 約160~166
L: 約167~170
LL: 約171~177
3L: 約178~185

・下駄、草履、雪駄のサイズについて
女性の方…草履はフリーサイズ、下駄はフリーサイズからLサイズまでご用意しております。
男性の方…Mサイズ:~27cm、Lサイズ:~28cm、LLサイズ:28cm~ご用意しております。

ヘアセットについて

・ヘアセットもお願いできますか?

はい、オプション¥1,000(税抜)で、10分~15分ほどで完成するヘアアレンジを承っております。
ご予約の際に合わせてお申し込みください。
ヘアアレンジはその場で美容師にご相談ください。ショートヘアの方もスタイリングが可能です。
なお、15分内で完成しないほどの凝ったデザインのセットや、日本髪のセットはお受けできかねます。
また、ご予約時間に30分以上遅れられた場合、ヘアセットをお受けできない場合がございます。
※15時以降のご予約の場合、お受けできない場合がございます。その場合は事前にご連絡させて頂きます。

・ヘアセットにヘアアクセサリーはついていますか?

はい、ついています。
ヘアセットをして頂いたお客様は、キュートなぽんぽん菊のコサージュを無料でレンタルできます!
また、無料アクセサリーの他にも、豪華なオプションアクセサリーをご用意しています。(+¥500)
ヘアアクセサリーのみのレンタルは+¥500です。

・途中で着崩れてしまった、ヘアセットが乱れてしまったときは?

着付け最終受付時刻までであれば、着付けおよびセットのお直しを無料でさせて頂きます。直接お店までお越し下さい。

予約について

・予約プランや人数の変更はできますか?

はい、できます。人数が増える場合は予約枠に空きがありましたら、対応させて頂きます。ご予約の前日までにご相談くださいませ。(メール:info@kimono-rental-one.com)

・着物の取り置きは出来ますか?

申し訳ございませんが、着物の取り置きはお受けしておりません。予めご了承ください。

・キャンセルはできますか?

ご予約前日まででしたらキャンセル可能です。お電話、またはメールにてご連絡ください。(メール:info@kimono-rental-one.com)
当日のキャンセルは一切お受けしておりません。当日のキャンセルの場合、スタンダードプランの代金を請求させて頂きます。

返却について

・返却は何時まで対応していますか?

着物(浴衣)の返却時間は店舗によって異なります。

京都エリア
【御池(おいけ)店】返却時間17:30まで
【河原町店(かわらまち)店】返却時間21:30まで

東京エリア
【浅草駅前(あさくさえきまえ)店】返却時間18:30まで
【新宿高島屋店】返却時間19:30まで

当日ご返却をご選択の場合は営業時間内にご返却をお願いいたします。
翌日返却もお受けしております。(+¥1,000(税抜))
レンタル翌日の営業時間内にご返却下さいませ。

・返却時間までに戻れなかった場合はどうなりますか?

各店、営業時間終了後の返却は一切お受けできません。防犯上、営業時間が終了しましたら、入り口を施錠いたしますので、店内にはお入り頂けません。
この場合、ご返却は翌日以降となり、1日ごとに+¥1,000(税抜)を頂戴いたします。予めご了承ください。


・着物を破いてしまいました・・・。

大変恐れ入りますが、故意ではなかった場合でも、次回レンタルが不可能なほどの破損をされた場合、商品代金の実費をご請求させて頂きます。予めご了承下さいませ。
例:着物の破れ、タバコでの焼けこげ など

・髪飾りを無くしてしまった・・・。

大変恐れ入りますが、故意ではなかった場合でも、商品代金の実費をご請求させて頂きます。
予めご了承下さいませ。

その他の質問

・クレジットカード決済はできますか?

クレジットカードはご使用頂けます。
お受付できるカードは、Visa、MasterCard、American Expressです。(分割、リボ払いはお受けできません)

・スーツケースなど大きな荷物は預かってくれますか?

荷物のお預かりにつきましては、当店でご用意しています「お預かり用のバッグ(50×38×15cm)」に入るお荷物のみのお預かりとなっております。
キャリーケース、スーツケースのお預け希望の場合は+¥500(税抜)でお預かりさせていただいておりますが、万が一当日混雑していた場合はお断りさせていただく可能性もございます。最寄駅には大型のコインロッカーも設置されておりますので、よろしければご検討くださいませ。
※新宿高島屋店では荷物預かりが承れません。お近くのコインロッカーにお預け下さいませ。

・駐車場、駐輪場はありますか?

申し訳ございません。当店では駐車場および駐輪場のご用意はございません。
お越しになられる際は公共交通機関、徒歩でのご来店をお願いしております。


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